Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ theo quy trình rõ ràng — bạn luôn kiểm soát được dữ…

Bảo mật giao dịchQuyền kiểm soát dữ liệuMinh bạch thu thập thông tinCasino trực tiếp và slot
mm99v Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi hoặc muốn thực hiện quyền với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cho đến giải đáp về cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng di động, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi và xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập tài khoản mm99v, vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Tại đây bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu trực tiếp mà không cần chờ nhân viên phản hồi bước đầu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo mật thông tin

Quyền riêng tư không chỉ là lời hứa — đây là quy trình vận hành hàng ngày. Từ cách mã hoá giao dịch MoMo đến thời gian lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều được thiết kế để bạn yên tâm khi sử dụng tài khoản trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hoá — không ai đọc được…

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu giữ…

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — điều này không ảnh hưởng đến việc nạp…

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khoá và gửi cảnh báo để bạn xác nhận lại danh tính trước khi…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về mình trong phần Cài đặt tài khoản. Muốn sửa số điện thoại, email hay tên hiển thị — gửi yêu cầu qua chat hoặc mẫu trong tài khoản, xác minh…

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin thanh toán. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Mục đích duy nhất là xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn.

Mã giao dịch được lưu để bạn đối chiếu lịch sử nạp rút. Tuy nhiên mã PIN ví hoặc mật khẩu ngân hàng không bao giờ đi qua hoặc lưu trên hệ thống chúng tôi — thông tin đó chỉ xử lý phía nhà cung cấp ví.

Có. Bạn vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xoá. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá theo lịch trình nội bộ, trừ phần dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng bình thường — chỉ cần đăng nhập lại mỗi phiên nếu cookie phiên bị tắt.

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không bán, không cho thuê, không chia sẻ dữ liệu cho bên nào khác vì mục đích tiếp thị.

Mở chat hỗ trợ hoặc vào Cài đặt tài khoản gửi yêu cầu chỉnh sửa. Sau khi xác minh bằng OTP gửi về số cũ, nhân viên cập nhật thông tin mới cho bạn. Quá trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo lịch nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Nếu không xác nhận được trong vài phút, phiên đăng nhập bị huỷ và bạn nhận thông báo cảnh báo thiết bị lạ.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản để xem lại nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Hoàn toàn tương tự. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối đều mã hoá SSL và quy trình xác minh OTP vẫn áp dụng. Không có sự khác biệt về mức bảo vệ dữ liệu giữa các thiết bị.